Términos y condiciones
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Términos y condiciones de uso
Condiciones generales de uso de VIAJEROSALTREN.com
1. Identicación de las partes.
Los términos y condiciones que a continuación se indican regulan el acceso y el uso de la dirección URL www.viajerosaltren.com (en adelante el Portal), titularidad de VIAJEROS AL TREN ONLINE SL S.L, (en adelante VIAJEROSALTREN), cuya razón social es VIAJEROS AL TREN ONLINE SL.
C/ JEREZ DE LOS CABALELROS 2, 28042-Madrid (España), con C.I.F. Nº B- 87321279. Teléfono 91 1302384 correo electrónico: reservas@viajerosaltren.com
Y, de otra parte, la persona física , en adelante EL USUARIO, que accede a la página para
informarse y contratar los servicios ofertados a través del portal.
Para la utilización del presente portal es necesario aceptar por parte del USUARIO,
expresamente, mediante un “click” en el botón que se encuentra al nal del formulario de
inscripción “He leído y Acepto las Condiciones de Uso”, todas y cada una de las presentes
condiciones generales, así como todas aquellas condiciones particulares recogidas para la
utilización de determinados servicios. En caso de no aceptar las presentes Condiciones
Generales de Uso, deberá abstenerse de acceder y/o utilizar los servicios y/o contenidos
ofertados por VIAJEROSALTREN.
- Objeto de los servicios ofrecidos.
VIAJEROSALTREN, es una entidad mercantil cuya actividad principal consiste en el ejercicio
de actividades de mediación y/u organización de servicios turísticos, para la cual tiene las
licencias pertinentes otorgadas por la Comunidad de Madrid (C.I.C.MA: 2586) A través del
Portal www.viajerosaltren.com, VIAJEROSALTREN posibilita al USUARIO el acceso y la
utilización de los diversos servicios y contenidos puestos a disposición por la propia sociedad,
y/o por terceros proveedores de servicios y contenidos, entre los que se incluyen, a título
enunciativo, la reserva de: billetes de avión, viajes combinados, hoteles o cruceros y el alquiler
de automóviles Las presentes condiciones generales de uso, regulan el uso genérico del portal,
la contratación efectiva de los servicios ofertados por VIAJEROSALTREN se regirán por sus
condiciones generales especícas de acuerdo con la legislación en vigor sobre la materia, el
usuario tendrá la posibilidad de visualizar e imprimir las mencionadas condiciones y deberá
aceptarlas expresamente antes de hacer efectiva su reserva.
La realización por el Usuario de reservas o compras de productos o servicios de aquellos
proveedores u organizadores de viajes combinados que el Usuario elija, quedará sujeta a los
términos y condiciones especícos que tales proveedores u organizadores de viajes
combinados establezcan para cada caso.
Asimismo, los billetes de vuelo o de crucero emitidos en favor del Usuario contendrán avisos
importantes incluyendo, entre otros, información para pasajeros internacionales acerca de las
limitaciones de responsabilidad y avisos sobre limitaciones de responsabilidad en materia de
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equipajes. El Usuario consiente en aceptar y respetar los términos y condiciones de compra
que se establezcan por cualquier proveedor u organizador con el que el Usuario elija contratar,
incluyendo, con carácter enunciativo y no limitativo, el pago de cualesquiera importes
devengados y el cumplimiento de cualesquiera normas y restricciones acerca de la
disponibilidad de tarifas, productos o servicios. En caso de que existan normas o restricciones
especiales que afectaren a determinadas tarifas, productos o servicios seleccionados por el
Usuario, tales normas o restricciones especiales serán puestas de maniesto al Usuario en la
pantalla antes de proceder a la reserva.
3. Responsabilidad de los proveedores de productos o servicios.
La elaboración y actualización de la información sobre ofertas, productos o servicios, precios,
rutas, distancias, características y cualesquiera otros datos e informaciones relevantes acerca
de los productos y servicios ofrecidos a través del sitio Web, corresponde a los respectivos
Proveedores de productos o servicios u organizadores de los viajes combinados, sin que
VIAJEROSALTREN sea responsable del mantenimiento, revisión, supervisión o actualización
ni tenga posibilidad de vericar la veracidad, actualización, precisión o lo completo de dicha
información.
Los proveedores de productos o servicios y los organizadores de viajes combinados, cada uno
dentro del ámbito de sus respectivas obligaciones, serán responsables frente al Usuario del
cumplimiento de las obligaciones derivadas de la normativa en vigor y de los términos y
condiciones de venta de cada uno de los productos y servicios o viajes combinados que se
contraten, sin que VIAJEROSALTREN asuma obligación ni responsabilidad alguna respecto de
aquellos productos o servicios que no preste directamente. Pon ende los premios sobre viajes,
se someten a las condiciones particulares de la mayorista que los conceda, que en ningún caso
serán en temporada alta.
4. Modicaciones.
El portal se reserva el derecho a modicar, limitar o cancelar los términos y condiciones
aplicables al web site referido anteriormente, siempre y cuando se realice un aviso con una
antelación mínima de 15 días. El preaviso se efectuará mediante una pop window, que se
abrirá al acceder a la página, o una noticación al usuario que se realizará con carácter previo
a la modicación, limitación o cancelación.
5. Condiciones de acceso y utilización del portal.
1.
Requisitos técnicos de acceso:
Para acceder al Portal, el USUARIO debe contar con un acceso a la Red Internet, abonar
las tarifas de acceso y conexión correspondientes y tener el equipo y los sistemas informáticos
necesarios para realizar la conexión a la Red, incluyendo un terminal que sea adecuado al
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efecto (ordenador, teléfono, etc.) y un módem u otro dispositivo de acceso análogo o similar.
Para el correcto acceso y uso de determinados contenidos y servicios del Portal, implica la
descarga en sus equipos informáticos de determinados programas de ordenador u otros
elementos lógicos. Dicha instalación correrá a cargo del USUARIO, declinando
VIAJEROSALTREN cualquier tipo de responsabilidad que de ello se pudiera derivar.
Para el correcto acceso y uso de determinados contenidos y servicios del Portal, implica la
descarga en sus equipos informáticos de determinados programas de ordenador u otros
elementos lógicos. Dicha instalación correrá a cargo del USUARIO, declinando
VIAJEROSALTREN cualquier tipo de responsabilidad que de ello se pudiera derivar.
5.2. Obligación de hacer un uso correcto del Portal, Servicios y Contenidos:
a) El usuario
El USUARIO se compromete a utilizar el Portal, los Servicios, los Contenidos y estas
Condiciones Generales de conformidad con la ley, la moral, las buenas costumbres y el orden
público. Del mismo modo, se obliga a usar el Portal, los Servicios y los Contenidos de forma
diligente, correcta y lícita y a no utilizarlos con nes contrarios al contenido de las presentes
Condiciones Generales , lesivos de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier
forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar el Web o sus servicios, o impedir un normal disfrute
del Web por otros Usuarios. En particular, se compromete a abstenerse de: 1/ Reproducir o
copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de
comunicación pública, transformar o modicar los Contenidos, a menos que, se cuente con la
autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido; 2/
Suprimir, eludir o manipular el “copyright” y demás datos identicativos de los derechos de sus
titulares incorporados a los Contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección, o
cualesquiera mecanismos de información que pudieren contener los Contenidos. 3/ Utilizar los
foros puestos a disposición por VIAJEROSALTREN, para insertar mensajes que no tengan
relación directa con la temática del foro, en particular, contenidos ilegales, ilícitos, difamatorios
o cualquier otro que pudiera lesionar los derechos de terceros o efectuar daños a sistemas
informáticos. VIAJEROSLATREN se reserva el derecho a retirar cualquier mensaje que a su
juicio considere inapropiado. Asimismo el Usuario se obliga a custodiar diligentemente y
mantener en secreto las contraseñas proporcionadas por VIAJEROSLATREN y a asumir las
consecuencias o perjuicios económicos sufridos por la falta de diligencia de la custodia de las
mismas. 4/ Destruir, alterar, inutilizar o, de cualquier otra forma, dañar los datos, programas o
documentos electrónicos y demás que se encuentren en el Web de VIAJEROSLATREN. 5/
Obstaculizar el acceso de otros usuarios al servicio de acceso mediante el consumo masivo de
los recursos informáticos a través de los cuales VIAJEROSLATREN presta el servicio, así
como realizar acciones que dañen, interrumpan o generen errores en dichos sistemas. 6/
introducir programas, virus, macros, applets, controles ActiveX o cualquier otro dispositivo
lógico o secuencia de caracteres que causen o sean susceptibles de causar cualquier tipo de
alteración en los sistemas informáticos de VIAJEROSLATREN o de terceros.
b) El Portal:
CM VIAJES BIT S.L., no controla ni garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos
en los Contenidos que puedan producir alteraciones en el sistema informático (software y
hardware) o en los documentos electrónicos y cheros almacenados en el sistema informático
del Usuario.
5.3 Denegación y retirada del acceso al Portal y/o Servicios:
VIAJEROSALTREN se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al Portal y/o a los
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Servicios, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso a aquellos USUARIOS que
incumplan estas Condiciones Generales.
5.4 Uso de los Servicios ofrecidos en el Portal de VIAJEROSALTREN de conformidad con
la Política de Publicidad no Consentida regulada en la Ley de Servicios de la Sociedad de la
Información y Comercio Electrónico (LSSICE) El USUARIO y VIAJEROSALTREN se obligan a
hacer un uso de los Servicios conforme a la Política de Publicidad no Consentida, y en
particular, se comprometen a:
– No enviar cadenas de mensajes electrónicos no solicitados.
– En los supuesto de envío publicitario por parte de VIAJEROSALTREN a los Usuarios se
remitirá con la palabra “publicidad” para no inducir a error.
Las personas perjudicadas por la recepción de mensajes no solicitados dirigidos a una
pluralidad de personas podrán comunicarlo a VIAJEROSLATREN remitiendo un mensaje a la
cuenta de correo: reservas@viajerosaltren.com
2.6. Publicidad.
Parte del Portal puede albergar contenidos publicitarios o estar patrocinado. Los anunciantes y
patrocinadores son los únicos responsables de asegurarse que el material remitido para su
inclusión en el Portal cumple con las leyes que en cada caso puedan ser de aplicación.
VIAJEROSALTREN no será responsable de cualquier error, inexactitud o irregularidad que
puedan contener los contenidos publicitarios o de los patrocinadores.
En todo caso, para interponer cualquier reclamación relacionada con los Contenidos
publicitarios insertados en el Portal pueden dirigirse a la siguiente dirección de correo
electrónico: reservas@viajerosaltren.com
7. Responsabilidades.
La Agencia de Viajes responderá frente al consumidor, en función de las obligaciones que les
correspondan por su ámbito de gestión.
7.1 VIAJEROSALTREN no se hará responsable, además de las responsabilidades indicadas
en la cláusula tercera de las presentes condiciones generales de uso en el portal, directa ni
subsidiariamente de:
– La calidad del servicio, la velocidad de acceso, el correcto funcionamiento ni la disponibilidad
ni continuidad de funcionamiento del portal. Asimismo, VIAJEROSALTREN excluye toda
responsabilidad que se pudiera derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus
informáticos, averías telefónicas o desconexiones en el funcionamiento operativo del sistema
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electrónico, motivado por causas ajenas a VIAJEROSALTREN.
– La información introducida por usuarios, colaboradores y terceras personas.
– Los daños que puedan causarse en los equipos de los usuarios por la utilización del portal.
– Si por causas de fuerza mayor (incluyendo, enunciativa, pero no limitativamente, desórdenes
políticos, económicos o inestabilidades que afecten a la seguridad), se derivaran deciencias
en las reservas, conrmaciones y/o ejecución de cualesquiera viajes o servicios que se
contraten a través de VIJEROSALTREN, por circunstancias que no tengan la condición de
previsibles o solucionables por VIAJEROSALTREN o si incluso fuera imposible el cumplimiento
de algunas de las prestaciones pactadas, el cliente renuncia a presentar cualquier tipo de
reclamación contra VIAJEROSALTREN y/o las empresas del grupo CM VIAJES BIT S.L.,
existentes en la actualidad o en el futuro, por esas deciencias o incumplimientos, a menos que
se constatase la falta de diligencia profesional propia de VIAJEROSALTREN.
– El incumplimiento de la ley, la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas o el
orden público como consecuencia de la transmisión, difusión, almacenamiento, puesta a
disposición, recepción, obtención o acceso a los contenidos.
– La infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial, de los derechos al honor, a
la intimidad personal y familiar y a la imagen de las personas (fotografías), de los derechos de
propiedad o de cualquier otra naturaleza, pertenecientes a un tercero como consecuencia de la
transmisión, difusión, almacenamiento, puesta a disposición, recepción, obtención o acceso a
los contenidos.
– Los enlaces e hipertexto que posibiliten, a través del web site www.VIAJEROSALTREN.com
acceder al USUARIO a prestaciones y servicios ofrecidos por terceros, no pertenecen ni se
encuentran bajo el control de VIAJEROSALTREN; no será responsable del correcto
funcionamiento de tales enlaces, así como de la información contenida en los mismos o de
cualesquiera efectos que pudieran derivarse de dicha información, ni de los perjuicios que que
pueda sufrir el Usuario en virtud de la información encontrada en la Web enlazada.
– Los vicios y defectos de toda clase de los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados o
puestos a disposición.
7.2 Del usuario:
– El Usuario es el único responsable de las infracciones en las que pueda incurrir o de los
perjuicios que pueda causar por la utilización del Portal, quedando VIAJEROSALTREN, sus
socios, empresas del grupo, colaboradores, empleados y representantes, exonerados de
cualquier clase de responsabilidad que se pudiera derivar por las acciones del Usuario.
– El Usuario es el único responsable frente a cualquier reclamación o acción legal, judicial o
extrajudicial, iniciada por terceras personas contra VIJ basada en la utilización por el Usuario
del Portal. En su caso, el Usuario asumirá cuantos gastos, costes e indemnizaciones sean
irrogados a VIAJEROSALTREN con motivo de tales reclamaciones o acciones legales.
8. Política de privacidad.
Como consecuencia del registro como usuario en el Servicio Viajerosaltren.com, el usuario
acepta que los datos personales por él facilitados o que se faciliten en el futuro a
VIAJEROSALTREN S.L. con domicilio comercial en la C/ de Medea 4 28037 Madrid, sean objeto
de tratamiento en un chero de datos de carácter personal. Los datos así registrados podrán
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ser utilizados para la prestación y administración de los servicios de CM VIAJES BIT S.L., la
tramitación de reservas y el cobro de productos y servicios a través de viajerosaltren.com, call
centres, sistemas móviles de comunicación basados en tecnologías GSM, GPRS o UMTS; la
realización de estadísticas, la remisión de publicidad y otras promociones comerciales
mediante correo electrónico, SMS, MMS o cualquier otro medio análogo tanto de
VIAJEROSALTREN.
Si Vd. no consiente que sus datos personales sean tratados con nes de promoción y
publicidad tanto de nuestros productos y/o servicios como de los de otras empresas del grupo,
indíquelo escribiendo un mail a la dirección reservas@viajerosaltren.com .
Vd. podrá en cualquier momento revocar el consentimiento prestado para el envío de
comunicaciones comerciales electrónicas remitiendo un correo a la siguiente dirección: cliente
reservas@viajerosaltren.com
.
Los cheros así creados serán titularidad y responsabilidad de VIAJEROSALTREN S.L. El
titular de los datos tendrá en todo momento el derecho de acceder a los cheros
automatizados, pudiendo ejercitar los derechos de recticación, cancelación y oposición en los
términos recogidos en la legislación de protección de datos. A tal n, el titular de los datos
deberá remitir un correo electrónico a la dirección reservas@viajerosaltren.com en el que se
incluya el nombre de usuario, password, actuación que se solicita y domicilio del usuario a n
de remitirle VIAJEROSALTREN la conrmación de su actuación conforme a su solicitud.
La entrega de los todos los datos requeridos para el registro como usuario es obligatoria sino
se especica lo contrario en el formulario de registro, pudiendo VIAJEROSALTREN denegar el
registro al interesado que no facilite tales datos. El titular de los datos autoriza de manera
expresa a VIAJEROSALTREN S.L para comunicar los datos a CM VIAJES BIT, S.L., con
domicilio social en C/ Riaño 1 CP 28042, Madrid para las nalidades de
tratamiento de datos autorizadas por el usuario, especialmente aquellas relativas a gestión del
servicio e incidencias, tramitación de reservas, facturación, comunicaciones comerciales,
publicidad y marketing mediante correo electrónico, SMS, MMS, WAP o cualquier otro medio
análogo.
En este sentido VIAJEROSALTREN, informa al usuario que para la contratación de productos y
servicios ofertados, VIAJEROSALTREN deberá comunicar necesariamente los datos de
carácter personal del usuario a los proveedores de los productos y servicios y/o Tour
operadores organizadores de los viajes combinados elegidos por el usuario, quienes vendrán
obligados a utilizar sus datos, única y exclusivamente para dar cumplimiento al objeto del
contrato.
Asimismo, y a los efectos de lo dispuesto en el artículo 34.e) de la Ley Orgánica 15/1999 de 13
de diciembre de protección de datos de carácter personal, el Usuario presta su consentimiento
para que CM VIAJES BIT S.L. pueda transferir sus datos a los destinatarios y en los términos y
condiciones anteriormente indicados, con destino a cualquier país del mundo, incluso a
aquellos que no ofrezcan un nivel de protección equiparable al de la LOPD.
El consentimiento del usuario para el tratamiento y cesión de sus datos personales será
revocable en todo momento, bastando para ello una comunicación escrita al responsable del
chero en la forma anteriormente descrita.
Finalmente, VIAJEROS AL TREN ONLINE SL quiere informar al Usuario que sus datos serán tratados
condencialmente y alojados en servidores que cumplen los requisitos establecidos por la
legislación española en materia de protección de datos.
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9. Propiedad intelectual e industrial.
La totalidad de los contenidos de esta web site, salvo que se indique lo contrario, son titularidad
de VIAJEROSALTREN y, con carácter enunciativo, que no limitativo, los textos, ilustraciones,
fotografías, imágenes, marcas, nombres comerciales, signos distintivos, grácos, logotipos,
botones, archivos de software, combinaciones de colores, así como la estructura, selección,
ordenación y presentación de sus contenidos, se encuentran protegidos por las leyes sobre
Propiedad Intelectual e Industrial, quedando prohibida su reproducción, distribución,
comercialización, comunicación pública y transformación, salvo para uso personal y privado.
Por ello, el Usuario reconoce que la reproducción, distribución, comercialización,
transformación, y en general, cualquier otra forma de explotación, por cualquier procedimiento,
de todo o parte de los contenidos del Portal constituye una infracción de los Derechos de
Propiedad Intelectual y/o Industrial de VIAJEROSALTREN, o del titular de los mismos.
Mediante la aceptación de estas condiciones, el Usuario que introduzca reseñas, imágenes,
vídeos o comentarios en el PORTAL, acepta ceder a VIAJEROSALTREN el derecho no
exclusivo, exento de derechos de autor, perpetuo, irrevocable y totalmente transferible a
terceros, a utilizar, reproducir, modicar, adaptar, publicar, traducir, crear productos derivados,
distribuir y exhibir dichas reseñas, imágenes, vídeos o comentarios en todo el mundo y en
cualquier medio de comunicación. También concederá a VIAJEROSALTREN y
sublicenciatarios el derecho a usar el nombre que acompañe a dicha reseña o comentario, en
caso de haberlo, en relación con dicha reseña o comentario.
10. Uso de tecnología cookie.
VIAJEROSALTREN se reserva el derecho de utilización de las denominadas “cookies”, en
cualquier tipo de utilización del Portal. Los cookies son pequeños cheros de datos que se
generan en el ordenador del usuario y que nos permiten conocer la siguiente información:
– La fecha y la hora de la última vez que el usuario visitó nuestro Web.
– El diseño de contenidos que el usuario escogió en su primera vista a nuestro Web.
– Elementos de seguridad que intervienen en el control de acceso a las áreas restringidas.
– No obstante, se informa a los Usuarios de la posibilidad de desechar esa utilización en su
terminal informático. A través de estas “cookies” el resto de usuarios una vez estas registrado
pueden ver si estás o no conectado y de este modo contactar contigo con mayor uidez y
rapidez.
11. Condencialidad.
VIAJEROSALTREN se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos
de carácter personal y de su deber de guardarlos de forma condencial, y adoptará las
medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado,
habida cuenta en todo momento del estado de la tecnología.
El domicilio social de la empresa, así como gestión administrativa y dirección se encuentran en
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Madrid, siendo por tanto la competencia territorialidad en materia turística de la Comunidad
Autónoma de Madrid.
12. Observaciones del usuario.
El Usuario garantiza que la información, material, contenidos u observaciones que no sean sus propios datos personales y que sean facilitados a VIAJEROSALTREN a través del Portal, no infringen los Derechos de Propiedad Intelectual o Industrial de terceros, ni ninguna otra disposición legal.
La información, materiales, contenidos u observaciones que el Usuario facilite a
VIAJEROSALTREN, se considerarán no condenciales, reservándose VIAJEROSALTREN el derecho a usarlas de la forma que considere más adecuada.
13. Menores de edad.
Queda prohibido el acceso y uso del portal a los menores de edad, VIAJEROSALTREN
establece un método de bloqueo de registro a aquellas personas menores de 18 años, y no se
responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el USUARIO.
VIAJEROSALTREN recuerda a los usuarios mayores de edad que tengan a su cargo menores que será de su exclusiva responsabilidad determinar qué servicios y/o contenidos son o no apropiados para la edad de estos últimos.
VIAJEROSALTREN les informa que existen programas informáticos que permiten ltrar y bloquear el acceso a determinados contenidos y servicios, de tal forma que los padres, por ejemplo, pueden decidir cuáles son los contenidos y servicios del Portal a los que sus hijos
pueden tener acceso y cuáles no.
14. Fuero.
Las presentes condiciones están redactadas en español, y se encuentran sometidas a la legislación española vigente. Para cualquier tipo de controversia derivada de la utilización de los servicios ofrecidos, contenidos propios del portal así como de la interrupción o ejecución de las presentes condiciones, las partes se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de los tribunales con potestad en la localidad de cumplimiento de la obligación.
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